سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- جميع البضائع المباعة قابلة للاستبدال خلال 7 أيام والإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وخلال ثلاثة 3 أيام لمبيعات العروض والتخفيضات، وسيتم إعادة المبلغ للعميل عند الارجاع مخصوما منه قيمة الشحن، ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي.
- عند الاستبدال يتحمل العميل رسوم الشحن وفرق السعر في حالة استبدال منتج بسعر أعلى من المبلغ المدفوع.
- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.
- هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب، وبالإمكان الاستفسار عن طلبات الجملة للعملاء التجاريين بالواتساب على الرقم 0500665729.
رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب
يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر على الرقم 0500665729 خلال 24 ساعة وقبل تسليم الطلب لشركة الشحن، ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم بعد تسليم الطلب لشركة الشحن حسب الاتي:
- في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم فرض رسم الشحن على العميل تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.
- في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، وكانت قيمة المشتريات الغير معادة تساوي أقل من 299 ريال، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.
-
يقر العميل أنه في حال اختيار الدفع عند الاستلام، وعدم استلامه للطلب، فإن الرسوم المذكورة تبقى في ذمته، ويجب تحويلها إلى أحد حسابات المتجر البنكية.